因为一众“遥遥最初”，BBA们似乎失去了往日形状。价钱束缚“扶摇直上”的“新豪车”们，在发明了“雪柜、彩电、大沙发”之后，又增多了一项新发明：车子一朝发闹事故，立马就用车衣盖上，有的致使还以迅雷不足塞耳盗钟之势，抠去车标。

雪柜、彩电、大沙发，加上车衣，这“四大发明”简直成为当下新豪车们的新标配。

因为领有“四大发明”，加上多样“信口雌黄”，迷东说念主眼的国内车市，成了“小白鼠”们的乐土。

是以有东说念主玩弄：别东说念主看咱们，全是疯子；咱们看别东说念主，王人是白痴。

飞奔似乎便是这么的“白痴”。

东说念主家用两三年时辰就将车子造得满街飞跑，你王人快140岁了，还在为一个“飞奔尺度”忙得不亦乐乎，说什么“安全是最高档别的质料”，要永无尽头地普及“飞奔水准”，让国内600多万车主遍地随时，宽心飞奔。

上周六，去北京不雅赏了一场梅赛德斯-飞奔职业妙技内行赛。比赛现场，看到几张谨慎的容貌——南京宁星汽车维修职业有限公司的职责主说念主员，他们临了获取了团体亚军，冠军和季军，差别花落浙江之信汽车有限公司和上海嘉德星汽车销售职业有限公司。看来，中国经济最弘扬的江浙沪“包邮区”东说念主民，是很认同并可爱飞奔品牌的。

这场历时4个月的比赛，积蓄了来自宇宙飞奔授权经销商近3500名选手。而这个内行赛，已持续了16年。听北京梅赛德斯-飞奔销售职业有限公司客户服求实施副总裁周宁女士先容，办这个行径的方向，是飞奔品牌遥远发奋于以专科、诚信和有温度的职业，全力看护600万车主。

于是，我就在这场比赛上，经受了一次全球最顶级豪华汽车品牌对于“飞奔职业”的辅导。

以东说念主为本，体系化东说念主才培养

秉合手“客户为先”的管意义念，梅赛德斯-飞奔与授权经销商紧密协同，合手续贯彻全链条职业东说念主才培养及发展体系。通过岗亭测评、在任培训、专项培训、妙技竞赛、事业认证等概括举措，助力宇宙28,000多名一线客户职业东说念主员全场所普及服求实力。以技师成长旅途为例，每名认证技师从事业初学成长为系统内最高阶的会诊技师，平均须耗时9年，阅历上千小时培训课程和至少5,000台实车操练，才有可能通过层层认证，看成会诊技师处理更为复杂的时刻坚苦。而恰是严格的东说念主才发展和采选尺度，让梅赛德斯-飞奔体系内的东说念主才实力得认为四山五岳的客户提供遍地随时，宽心飞奔的豪华职业体验。此外，在昔日的18年里，梅赛德斯-飞奔已联袂宇宙范围内的32所事业院校，通过事业辅导名目培养了最初11,000名汽车维修专科的职素质子，为中国汽车行业的振奋发展注入清新血液。

梅赛德斯-飞奔职业妙技内行赛看成梅赛德斯-飞奔全球系统内范围最大、规格最高的年度赛事之一，是助推东说念主才正向可合手续发展、助力客户安定出行的环节一环。该赛事自2008年头度引入中国阛阓，在16年的传承与改进间，通过以赛代练、以赛促学，培养深耕尺度、与时俱进的原土职业东说念主才。本年的职业妙技内行赛聚焦客户职业范围中常见的“钣金喷漆”范围，对精确检测、外不雅开荒、喷涂进程、车间管制以及客户换取等多个环节的尺度化操作与专科器具诳骗进行系统性考试，360度评估一线职业东说念主员在本色用车场景下的尺度化诳骗能力与团队互助水平，运转一线职业东说念主员将“飞奔尺度”聚拢于每一处细节之中，轨范职业进程、夯及时刻实力，为客户用车提供全场所的安定保险。

至精至微，尺度化职业保险

梅赛德斯-飞奔不仅将高尺度注入到专科东说念主才团队的软实力培养中，也浸透在客户职业的每一个环节、每一步操作的硬实力保险中，以“飞奔尺度”和时刻积淀种植豪华职业标杆。预约、理财、预检、会诊、重视/维修、委派、回拜等7大职业环节隐痛至高900多项进程步伐。以预检为例，梅赛德斯-飞奔针对整个进厂车辆严格实施100%车辆预检，通过38项工序全面扫描车身景象，并基于此为客户提供科学耐心的职业忽视。职业收尾后，整个车辆在委派客户前须100%历经超20项终检名目，邃密尺度聚拢遥远。

在车间操作中，梅赛德斯-飞奔一样以尺度保险质料，对车间近500种专用器具的使用均建立耐心的使用尺度。以钣喷为例，全进程须历经九大工序、几十说念小工序，对每一个细微的焊点王人会进行防腐防锈处理。除此以外，认证技师接收LED大灯检测仪、制能源测试仪等专科开荒，将精确到微米的工艺尺度落实到每一处操作细节，在“看不见”的隐微之处保险更遥远的用车安全。

体验升级，多元化客户生态

在夯及时刻软实力、保险职业硬实力的基础之上，基于中国客户在数字化、电动化期间下的多元用车场景，梅赛德斯-飞奔联袂授权经销商因需制宜，合手续升级客户生态相聚建设。依托完善的实体经销商相聚和四位一体数字化触点，梅赛德斯-飞奔合手续加强客户触点的数实会通，强化线上线下互联互通，为客户构建高效浮浅、个体精确的职业体验。在严格确保数据合规和数据安全的前提下，梅赛德斯-飞奔借助个性化推选职业等数字化器具，达成了客户职业需求与授权经销商职业能力的供需对接，进一步提高了客户职业适度。此外，通过OTA升级，2024年于今，梅赛德斯-飞奔已为280万辆车提供升级焕新职业，隐痛导航、语音、信息文娱系统等多项功能。

电动化方面，梅赛德斯-飞奔前瞻阛阓趋势，早在2009年便率先布局新能源汽车维修职业东说念主才培养与储备，将电气化妙技条目融入认证技师的培训与侦查中，以高品性职业保险新能源客户的用车需求。此外，梅赛德斯-飞奔的充电相聚建设布局合手续鼓吹，包括在中国要点新能源城市的超等充电站铺设及人人充电相聚隐痛，打造浮浅无忧的电动出行。

经受完这场“辅导”，回程的高铁上，我在念念：领有“四大发明”的“新豪车”们有时能成长为百年品牌，但快140岁的飞奔品牌却遥远苦守我方的理念，打造基业长青。