最近，驾质网了解到，有车友称，我方新提的乐说念L60天幕玻璃被自家三岁的娃撞到然后就碎了。

单从这个形色也能感受到一些匪夷所想，天幕玻璃怎么能被小孩撞碎了？

让咱们先走动首一下事情的经过，按照网友表述，他在12月1日带着自家3岁的犬子去平潭岛游玩，将新买的L60副驾单东说念主充气床垫铺开，让孩子在床垫上躺着玩。

从他发布的视频不错看出，小一又友在床上玩着玩着站起来一跳，就听到“嘭”的一声，小一又友就趴下来缩着身子，应该是撞痛了。紧接着，车主就发现天幕玻璃出现了蜘蛛网状的裂纹。

于是，车主立时掀开APP跟在线劳动管家沟通，并拨打400电话响应。

3天后，蔚来乐说念给了响应：咱们质地没问题，咱们有国标，咱们也有第三方检测叙述，是因为你我方东说念主为形成的，需要私费处置。

对这个响应，车主越过不悦。前提条目是，一个3岁的孩子撞了一下天窗玻璃，它就碎了，这不禁让他对玻璃的质地感到担忧。

况且，他认为乐说念L60定位家庭用车，营销凸起安全、户外游标签，但事实似乎与宣传不符。

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站在车主的角度来说，带孩子出游仅仅平时用车的一个场景，若是一个不贯注，车辆便会出现问题，那他的担忧其实也不无真谛。

不外，蔚来的响应其实也挑不出来舛误。

率先最主要的，车主响应的事件属于个例，对用户平时用车的作为，品牌并不会加以过问，是以由车主在用车过程中形成的问题，他们只关联词按进程来办。

其次，就车主响应的天幕玻璃，其实是有国方向，乐说念在采选该零部件的期间，虽然也会采选相宜程序的供应链企业，是以这虽然也不行被归为质地问题上。

对这件事，网友也给出了我方的宗旨。

一面是不少东说念主以为小一又友就能撞碎天窗玻璃太夸张了，怀疑这是不是省老本形成的。

另一面，也有东说念主以为这是个例，因为天窗玻璃碎掉和撞击的力度、角度等齐关沟通。

驾质网认为，不行单从这件事就质疑乐说念L60有质地问题。

从撞击的位置来看，比拟濒临玻璃的角，咱们知说念公交车上的破窗锤，其敲击位置即是在窗户的边角位置。也就说，站在缱绻的角度，边角的位置在受到外力撞击后即是比拟容易碎的。

再者说，天窗玻璃仅仅部分碎了，出现裂纹，不是通盘这个词齐裂开碎掉。这阐扬这个裂纹，其实即是撞击所致。

接下来的问题即是，这到底是无意的个例，还是说质地确切不行。围绕这个问题，最平直的形态即是进行磨砺来考据，这又不施行。

是以，这个问题还是要交到乐说念手里。其实，乐说念官方有针对用户用车问题推出乐说念问必答的话题。粗放，乐说念不错针对天幕玻璃进行一定的工夫解读、程序共享，从而解答车主的疑问，让用户在用车时更莫得黄雀伺蝉。

比起按照进程冷飕飕的回复，有针对性的答疑粗放更容易安抚到用户。再者说，劳动一直齐是蔚来的标签，难说念说到了乐说念就不建造了，我想也不会。（文/汽车投诉就上驾质）